Warunki Użytkowania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania ze strony internetowej varyonaya-ryba.com (zwanej dalej "Stroną") oraz usług oferowanych przez firmę Variovaya Ryba (zwaną dalej "Usługodawcą").

Korzystając ze Strony, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków Użytkowania. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie ze Strony.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków Użytkowania:

• Usługodawca - firma Variovaya Ryba, ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków, Polska, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony lub usług Usługodawcy.
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym organizacja wycieczek, przewodnictwo, rezerwacje hotelowe i inne usługi turystyczne.
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem varyonaya-ryba.com oraz jej podstrony.
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

3. Zasady korzystania ze Strony

Korzystając ze Strony, Użytkownik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień niniejszych Warunków Użytkowania.
• Niekorzystania ze Strony w sposób zakłócający jej funkcjonowanie.
• Niepodejmowania działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Strony lub systemów informatycznych Usługodawcy.
• Niepodejmowania działań naruszających prawa innych Użytkowników.
• Niestosowania urządzeń, oprogramowania lub metod mogących zakłócić działanie Strony.
• Niepublikowania na Stronie treści obraźliwych, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

4. Prawa autorskie i własność intelektualna

Strona oraz jej zawartość, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, dźwięki, dane i oprogramowanie, są własnością Usługodawcy lub jego partnerów i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz o ochronie baz danych.

Użytkownik może korzystać z materiałów publikowanych na Stronie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystanie materiałów w inny sposób wymaga wyraźnej, uprzedniej zgody Usługodawcy.

Zabrania się kopiowania, modyfikowania, reprodukowania, publikowania, przesyłania, sprzedawania lub rozpowszechniania w jakikolwiek sposób całości lub części zawartości Strony bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

5. Zasady świadczenia usług

Usługodawca świadczy usługi turystyczne, w tym organizację wycieczek, przewodnictwo, rezerwacje hotelowe i inne usługi związane z turystyką.

Szczegółowe warunki świadczenia usług, w tym ceny, terminy, zakres usług, warunki płatności, zasady anulowania i zmiany rezerwacji, określone są w opisie danej usługi dostępnym na Stronie lub w indywidualnej ofercie przedstawionej Użytkownikowi.

Do zawarcia Umowy na świadczenie usług dochodzi w momencie:

• Dokonania rezerwacji przez Użytkownika i jej potwierdzenia przez Usługodawcę, lub
• Podpisania pisemnej umowy o świadczenie usług, lub
• Dokonania płatności za usługę przez Użytkownika.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług prezentowanych na Stronie, przy czym zmiana nie dotyczy usług już zarezerwowanych i potwierdzonych.

6. Rezerwacje i płatności

Rezerwacji usług można dokonać poprzez:

• Formularz rezerwacyjny dostępny na Stronie,
• Kontakt telefoniczny z Usługodawcą,
• Kontakt e-mailowy z Usługodawcą.

Do dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie danych osobowych Użytkownika, zgodnie z formularzem rezerwacyjnym lub wskazaniem Usługodawcy.

Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzyma potwierdzenie zawierające szczegółowe informacje dotyczące zarezerwowanej usługi.

Płatności za usługi można dokonać:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy,
• Kartą płatniczą lub kredytową,
• Gotówką w siedzibie Usługodawcy.

Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy płatności, wysokość zaliczki i terminy płatności pozostałej kwoty, określone są w potwierdzeniu rezerwacji lub umowie.

7. Anulowanie rezerwacji i zmiany

Zasady anulowania rezerwacji oraz zmian w rezerwacji określone są w opisie danej usługi lub w potwierdzeniu rezerwacji.

W przypadku anulowania rezerwacji przez Użytkownika, Usługodawca może pobierać opłatę za anulowanie rezerwacji, której wysokość zależy od terminu anulowania w stosunku do daty rozpoczęcia usługi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności uniemożliwiających świadczenie usługi. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot całości wpłaconej kwoty lub zmiana terminu usługi.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Stronie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednak nie gwarantuje ich dokładności, aktualności i kompletności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z korzystania ze Strony niezgodnie z Warunkami Użytkowania lub przepisami prawa,
• Szkody wynikłe z działania siły wyższej, awarii technicznych lub przerw w działaniu Strony,
• Treści publikowane przez Użytkowników Strony,
• Działania lub zaniechania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
• Szkody powstałe z winy Użytkownika lub w wyniku nieprzestrzegania przez niego przepisów prawa lub regulaminów dostawców usług.

Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy ograniczona jest do wysokości rzeczywiście poniesionych przez Użytkownika szkód, z wyłączeniem utraconych korzyści.

9. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Usługodawcę.

Reklamacje należy składać w formie pisemnej, na adres siedziby Usługodawcy lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Użytkownika,
• Przedmiot reklamacji,
• Okoliczności uzasadniające reklamację,
• Oczekiwania Użytkownika dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na Stronie.

Korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych Warunków Użytkowania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z konsumentami właściwość sądu określona jest według przepisów prawa.

Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Użytkowania nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Użytkowania, prosimy o kontakt:

Variovaya Ryba
ul. Floriańska 28
31-021 Kraków, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 12 345 67 89